Agradecemos por escolher nossos produtos artesanais. Trabalhamos com peças feitas manualmente, produzidas com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer, sem caracterizar defeito.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento, com fotos e descrição do problema para análise.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme permitido pela legislação, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento pelos canais oficiais informados na loja.
